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Política de Cambios y Garantía de Kal Mörk

Política de Cambios y Garantía

En Kal Mörk queremos que ames tus auriculares desde el primer beat. Por eso, diseñamos nuestros productos con altos estándares de calidad y te acompañamos si algo no sale como esperábamos.

1. Garantía Técnica (6 Meses)

Todos nuestros auriculares ECÖ Pro (over-ear) y auriculares ECÖ Mini (in-ear) cuentan con una garantía oficial de 6 (seis) meses desde el día en que los recibís, enfocada exclusivamente en fallas de fabricación.

¿Qué cubrimos con mucho gusto?

  • Cualquier defecto de sonido en los drivers o pérdida inesperada de audio en uno de los lados.

  • Inconvenientes técnicos con la batería o el sistema de carga original.

  • Fallos de conectividad Bluetooth que provengan de fábrica.

¿Qué queda fuera de la garantía?

  • Daños estéticos, abolladuras o roturas ocasionadas por caídas, golpes o accidentes.

  • Problemas causados por la exposición al agua o humedad excesiva.

  • El desgaste natural de las almohadillas u otros accesorios debido al uso diario y continuo.

2. ¿Cómo iniciar un reclamo por garantía?

Si tenés un inconveniente cubierto por la garantía, escribinos a [email protected]. En el correo debés detallar el problema y adjuntar fotos claras del producto. Nos comunicaremos con vos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.

3. ¿Cómo se coordinan los envíos?

Los cambios por fallas técnicas cubiertas por la garantía se gestionan a través de Correo Argentino, y los costos de envío correspondientes corren por cuenta del comprador.